AI造假潜入“买家秀”，平台不能只做看客

□王志高

据央视新闻报道，买家秀近日，造假部分电商平台的潜入商品评论区里，大量AI生成的平台精美“买家秀”正在取代真实的用户实拍。这些图片看起来光鲜完美，看客实则与商品实物相去甚远，买家秀且没有任何AI标注。造假

消费者罗女士的潜入经历颇具代表性：看着评论区里精致的穿搭图下单，收到的平台却是版型糟糕、质量一般的看客货品，直呼像在“开盲盒”。买家秀更令人担忧的造假是，社交平台上已经出现了教授商家用AI批量生成买家秀的潜入教程，从选模特到出图只需几分钟，平台成本几乎为零。看客

买家秀之所以成为网购决策的重要参考，恰恰在于它的“野生”与真实。相比于经过精心修饰的商家详情页，普通消费者上传的实拍图往往带着生活气息，光线未必完美，角度未必讲究，但正是这种不加修饰的粗糙感，构成了电商生态里最宝贵的信任资产。

AI生成的“买家秀”看似只是换了一种呈现方式，实质上却是对这种信任机制的釜底抽薪。当评论区里充斥着算法合成的完美人像，真实的声音就被淹没了，消费者与商品之间的信息鸿沟便被人为拉大。

这种技术作弊的危害是系统性的。对消费者而言，花了钱却买到“货不对板”的商品，经济损失倒在其次，反复上当之后，对整个网购环境的信心崩塌才是致命伤。对诚信经营的商家而言，AI造假的低成本和高回报形成了一种不公平竞争：老老实实请模特、拍实物的店铺，在流量争夺中反而敌不过那些靠几张假图就能收割订单的投机者。

长此以往，劣币驱逐良币，愿意踏实做产品的商家越来越少，靠P图和AI包装的越来越多，最终伤害的是整个电商行业的根基。

值得追问的是，这类AI“买家秀”为何能在平台眼皮底下泛滥成灾？答案恐怕不只是商家逐利那么简单。电商平台的核心商业模式建立在流量和转化之上，精美的图片往往意味着更高的点击率和下单量。在“数据至上”的逻辑下，平台对图片是否AI生成缺乏足够的识别动力，审核机制更是形同虚设。

多数平台虽在规则中明令禁止编造用户评价，但在实际执行中，面对海量的AI生成内容，要么技术能力不足，要么主观上不愿较真。平台享受着高转化率带来的商业利益，却将辨别真伪的成本转嫁给了消费者，这种责任错位必须得到纠正。

治理AI“买家秀”乱象，不能指望商家的道德自觉，也不能只靠消费者的火眼金睛。平台作为交易场域的搭建者和规则的制定者，理应承担起“守门人”的责任。一方面，要加快技术迭代，建立AI内容的识别与标注机制，让假图无处遁形；另一方面，要畅通投诉渠道，对利用AI进行虚假宣传的商家实行“零容忍”，轻则降权限流，重则清退出场。

从法律层面看，《中华人民共和国反不正当竞争法》早已明确禁止虚假或引人误解的商业宣传，监管部门有必要拿出更具震慑力的执法行动，让造假者付出真金白银的代价。

AI技术本身是中性的，它可以用于优化设计、提升效率，也可以被拿来伪造口碑、欺骗消费者。区别只在于，技术背后的人心向何处，平台的规则往哪边倾斜。买家秀守不住，电商的信任大厦就会动摇。

让评论区回归真实，让消费者重新敢看、敢信、敢买，这是平台必须交出的答卷。

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