OPPO就“母亲节文案”再道歉：因追逐流量而忘记本心，已对分管中国市场业务的高级副总裁段要辉及营销相关管理者作出了从严处罚

5月11日，母亲OPPO发布致歉声明：

针对我们在母亲节营销文案中存在的节文级副及营问题，我们向所有社会公众致以最深刻的案再歉意，对不起！道歉的高段辉

无论是因追已对业务营销内容本身的冒犯，还是逐流中国总裁作出事后第一时间的敷衍应对，都暴露出我们在价值观和敬畏心上存在严重的量而理缺失。

我们错误地在这样一个充满温情的忘记母亲节，因追逐流量而忘记本心；我们因为错误的本心认知，忽视了社会主流价值观的分管底线，所以在各个环节都未能发现问题；特别是市场在看到大家最初众多的善意提醒时，我们是销相麻木的、傲慢的关管，没有真正理解到大家的从严处罚感受，也没有敞开评论认真听取公众的母亲意见，是非常不真诚开放的表现。

这次事件严重地伤害了公众的感情，也违背了公司一贯坚持的文化价值观。经过深刻反思，公司已经对分管中国市场业务的高级副总裁段要辉以及营销相关管理者作出了从严处罚；市场业务部门全员将对本次事件进行全面反思，管理团队将严肃检讨工作理念，回归真诚的情感表达；同时，我们将重构内容审核流程，完善分层分级的内容审核机制，恪守主流价值观底线。

5月11日，界面新闻独家获悉，就OPPO因母亲节不当文案事件，OPPO今日内部正式发布问责通告，对相关责任人进行了定级处罚。

其中，OPPO中国区业务负责人段要辉负最终管理责任，职级直降两级；其余相关管理人员也均做出处分决定。

知情人士表示，此次处罚“属于OPPO历史上罕见严厉的处罚力度”。

以下为通告全文。

关于2026年母亲节品牌营销事故问责的通告

5月8日，官方微博及小红书账号发布的母亲节营销文案，对广大公众、用户和员工都造成了很大的伤害，也引发了大规模负面舆情，严重影响了品牌声誉，也违背了公司一贯坚持的文化价值观。 依据《公司品牌事故问责制度》，判定为重大品牌事故，对相关责任人进行定级处罚如下:

• 公司中国区业务负责人 段要辉：负最终管理责任，职级直降两级，本年度绩效不高于C，从本月起冻结调薪36个月；

• 直属业务部门部长王怡: 负直接管理责任，未有效履行审核把关职责，职级降一级，本年度绩效不高于C，从本月起冻结调薪12个月；

• 公关部部长马新: 负管理责任，当年度绩效不高于C，从本月起冻结调薪12个月；

• 项目团队主管：负直接项目管理责任，O职级降一级，本年度绩效不高于C。

此次事件体现了相关团队对社会主流价值观的底线的忽视，也反映了具体业务机制中存在的漏洞。希望团队引以为戒、快速改进。

此前报道>>

5月8日，OPPO就其母亲节文案引发的争议致歉：

关于本次母亲节宣传文案引起的争议，我们诚恳表示歉意。

我们的创作初衷，是希望打破刻板印象，呈现更多元、更立体的当代母亲形象：母亲可以热爱马拉松，可以沉浸文字创作，也可以拥有自己的追星爱好。

我们已第一时间下架全部相关物料。我们将认真倾听各方批评，全面审查内容审核机制，确保此类问题不再发生。

据媒体此前报道，5月8日，OPPO发布的母亲节活动文案引发网友争议。其争议文案内容为：我妈有两个“老公”，一个是我爸，另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮，见另一个，她恨不得穿婚纱。有网友认为，该文案价值观不正确；也有网友表示，文案内容只是“玩梗”。

对此，记者向OPPO官方询问，截至发稿前未有回应。目前该文案已被删除。

来源：界面新闻、中国新闻网

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