“数智赋能精益运营‘九章’书写公改新篇”系列报道② 从“信息孤岛”到“全景视图” ——十堰市人民医院打造运营管理最强“大脑”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 毛以国 郑桢桢）“你看这张实时门诊流量图，数智视图上午8点至9点达到峰值，精益医院就会加派导诊人员，运营堰市医院运营对患者进行精准分流。章书最强”5月6日，写公息孤在十堰市人民医院运营管理处，改新管理该管理处主任丁琴指着智慧大屏向笔者介绍。篇系屏幕上，列报门诊人数、道②岛到打造大脑住院人次、从信床位使用率等核心指标不断跳动、全景更新。人民这是数智视图该院“九章数智运管平台”九大模块之一的运管平台模块，它如同给医院装上一个最强“大脑”，精益实现“全景呈现”运营状况。运营堰市医院运营

医院的高效运转，离不开精准的数据支撑。近年来，各医院逐步建起满足不同部门或业务需求的信息系统，但因建设时间、使用部门、厂商和技术标准各异，这些系统往往独立运行，数据无法跨系统共享，成为“信息孤岛”，导致医院各部门协作不畅、管理工作重复繁琐。

“同一指标，在不同科室统计口径各异，无法横向对标”“医院内部各系统数据割裂，财务数据与业务数据脱节，管理者想要一个跨部门的运营指标，往往需要数周时间手工取数”……这些来自一线工作人员的吐槽，反映出以往系统存在的普遍问题。

针对这些痛点，十堰市人民医院积极打造医院信息运管平台，铸就“九章数智运管平台”的核心数据枢纽。

“该平台整合打通 HIS（医院信息管理系统）、EMR（电子病历管理系统）、LIS（检验系统）、 HRP（财务系统）、CDR（临床数据中心）等医院29个业务系统数据，构建起运营管理全维度数据仓库。”丁琴说。

随着运管平台的应用，问题迎刃而解。该平台具有医院运营数据汇聚、整合、分析与展示等功能，如同医院的“中枢大脑”和“智能管家”：它既是全维度数据看板，可生成多维度可视化报表，让运营状况一目了然；设有关键运营指标阈值，能对床位周转慢、患者等待时间长、科室营收异常等自动发出预警，帮助运营管理人员快速了解问题、及时干预调整。

“该平台的应用，让医院实现从‘事后总结’向‘实时监控’与‘前瞻决策’的跨越。”丁琴表示，该平台全面融合人、财、物等资源配置数据，动态监测医、教、研等业务活动开展情况。这不仅减少医院运营流程中的冗余环节，还能基于历史数据进行趋势研判、科室对比和病种分析，为医院管理层优化资源配置、调整运营策略提供坚实的数据支撑。

数智赋能，精益运营。以“数据可视化、决策智能化、运营高效化”为核心，市人民医院将持续迭代优化运管平台，挖掘数据深层价值，完善数智化运营管理体系，推动医院管理向更高层次智慧化阶段升级，赋能公立医院改革与高质量发展。

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