小姜在网上买了一包快煮珍珠

就是日生奶茶里放的那种“珍珠”

5月3号

她拆开包装

倒了一点出来

这些快煮珍珠的颜色她觉得有点奇怪

这袋快煮珍珠属于“粉圆淀粉制品”

保质期6个月

生产日期是2月25号

还在保质期内

袋子里大部分快煮珍珠都是咖啡色的

还有一小部分的表面是白色或者淡绿色

碗里这些快煮珍珠

是5月3号那天小姜倒进去的

大部分看上去表面发白

她说幸好当时还没开始煮

小姜：我倒一部分在碗里，叫我妈看我们四个人这点量够不够。间前我妈发现上面有点白、珍珠还有点绿，奶茶我以为是时还正常现象，我妈说这个发霉了。有意

记者：整袋有多少粉圆出现白点？日生

小姜：三分之一以上。

订单记录显示

2月18号

小姜在这家名叫“领饮国际”的网店

买了一包一斤装的快煮珍珠

原价是5块钱

享受各种优惠之后

实付金额是7毛4

订单上的发货时间是2月24号

小姜说自己是3月3号收到包裹的

随后她就把这包快煮珍珠

放进了家里的餐边柜

和饮料杂物放在一起

小姜：我上去搜“珍珠”，它是珍珠平台出现的第一家店，也是奶茶销量最高的一家店。

记者：收到之后马上做奶茶了吗？时还

小姜：没有，我当时马上就要开学了，有意所以就没有空去做。日生看最近五一放假比较长，间前把这个打开，珍珠想做珍珠奶茶。

记者：没拆封之前，有没有看一下粉圆是什么样？

小姜：我觉得“珍珠”这种本来保质期比较长，一般也不会有发霉的情况。

小姜说3号发现问题后

她马上联系了网店客服

对方要求小姜提供“未开封的发霉的照片”

关于商品的发货时间比生产日期早一天

网店客服回复“先打出单子

新品生产出来才打包发货的

以接收时间为准的”

网店为小姜做了仅退款申请

退款金额是1块钱

她没有同意

按照产品包装袋上的标注

贮存条件是“存放阴凉、干燥处

开袋密封贮存”

制造商是河南九仟生物科技集团有限公司

河南九仟生物科技集团有限公司 工作人员：珍珠粉圆是淀粉制品，对温湿度特别敏感。高温、潮湿、不见光的情况下，不是在通风阴凉的情况下一般会出现发霉，不过这种情况很少。但是看到客户储存的时间过长了，还有打开包装了，所以这个原因很难确定。

记者：“领饮国际”跟你们公司是什么关系？

河南九仟生物科技集团有限公司 工作人员：是我们旗下一个店铺。

小姜：就跟普通食品一样放在那个柜子里，如果要特殊保存的话，商家界面上没有写，客服也没有提醒我们这个容易坏。我看（生产）日期是2月25号，然后去看网店的发货日期是2月24号。我就跟商家联系，为什么发货之后还在生产？他们说只是先显示发货，但是以揽件时间为准。

记者：包装上的日期是不是打错了？

河南九仟生物科技集团有限公司 工作人员：一般不会，我们是流水线的，一般不会出现这种错误，除非是快递那个地方，单子少打一天或者多打一天，会出现这个情况。

记者：公司能给的方案是什么？

河南九仟生物科技集团有限公司 工作人员：现在给她补发一袋。

记者从小姜的订单物流信息中看到

该笔订单2月24日已发货

下面显示安排揽收

2月25日9点23分已揽件

小姜：我的要求就是他们把钱赔给我之后，优惠券要返还，以及这个违反《食品安全法》，希望按法律赔偿我1000元。

按照《食品安全法》的规定

“生产不符合食品安全标准的食品

或者经营明知是不符合食品安全标准的食品

消费者除要求赔偿损失外

还可以向生产者或者经营者

要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金

增加赔偿的金额不足1000元的

为1000元”

关于最终的赔偿方案

小姜和生产厂家没有达成一致

这款快煮珍珠的商品评论区里有600多条评论

大多数是好评

30多条差评中有1条跟小姜的遭遇很相似

这位网友吐槽说

“就是想知道这是发霉了

还是就是这样”

照片里不少快煮珍珠的表面也是白色的

平台客服在电话中表示

已经有专人在处理

平台客服：目前平台还没有给出最终的处理方案，关于商家的问题，我会记录，交给商城的监管部门。如果情况属实，会对它作出监管惩罚。主要是现在消费者利益受损，我得联系一下专员，让他尽快联系您，告知处理结果。

5月5号小姜反馈

平台客服联系她

说商家愿意赔5块钱

订单的实付金额和优惠券返还

都包括在内

她不同意

准备继续跟平台和网店交涉

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