医保服务下沉赋能中小微企业 精准惠民助企优化营商环境

为推动医保惠民惠企政策精准落地、医保业精直达快享，服务赋5月8日，下沉深圳市医保纠纷调解领域购买社工服务项目联动坂田街道便民服务中心、中小准惠龙岗区税务局、微企龙岗区社保局等多部门，民助开展医保政策宣讲、企优纠纷预防、化营便民服务等专项下沉活动，商环以主动靠前的医保业精优质医保服务，将政策红利与民生保障送至园区企业“家门口”。服务赋

据悉，微企本次活动立足中小微企业发展需求和职工参保办事刚需，民助在园区现场设置专属医保服务岗位，聚焦企业日常参保经办、待遇申领、纠纷处置等高频核心业务，开展一对一精准政策解读。

现场，工作人员重点围绕职工参保登记、医保缴费规范、生育津贴申领、异地就医备案等企业关切的重点政策及实操流程，进行细致拆解讲解，精准回应企业在医保业务申报、员工待遇享受、纠纷隐患化解等方面的疑难问题，指导企业吃透、用好、用活各项医保惠企惠民扶持政策，切实降低企业经办成本和政策理解门槛。

活动现场同步发放标准化医保办事指南、政策宣传手册等资料，清晰梳理各类医保业务的办理渠道、所需材料清单、线上操作流程等关键信息，实现政策内容通俗化、办事流程清晰化、业务办理便捷化，让企业和职工看得懂、算得清、办得快，有效提升医保政策知晓率和政务服务办理质效。

记者了解到，社工团队还主动走访对接园区企业，常态化收集企业经营发展、职工参保就医过程中的诉求建议，建立完善企业需求台账，提供后续跟进对接、资源统筹链接、纠纷前置疏导等延伸增值服务，以专业化、精细化社工服务打通医保政策落地、民生服务直达的“最后一米”。

近年来，深圳市医保纠纷调解购买社会工作服务项目始终坚守民生保障初心，立足医保事业高质量发展大局，坚持以人为本、专业赋能的服务理念，精准聚焦参保群众、医疗机构、用人单位三方核心需求，常态化开展医保政策普及、信访情绪疏导、医患纠纷调解、特殊群体困难帮扶等系列服务，有效化解各类医保矛盾纠纷、规范医保经办秩序、提升医保公共服务效能，持续构建和谐稳定的医保服务生态，为全市医保惠民政策落地见效筑牢基层基础。

相关负责人表示，下一步，该项目将持续深化医保服务下沉常态化、精细化工作模式，持续走进产业园区、重点企业、基层社区，精准对接中小微企业发展和群众民生保障需求，以专业化社工服务推动政策落地、矛盾化解、权益保障三位一体提质增效，全力护航中小微企业健康发展、持续优化全市营商环境、扎实守护群众医保民生福祉，助力深圳医保事业高质量发展。

读特&深圳晚报记者 袁晔 通讯员 曹良芳 杨宇 胡旦旦

（作者：读特&深圳晚报记者 袁晔）

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