粗心旅客误付千元买啤酒 餐车长车厢寻人全额退款
我要评论大皖新闻讯 10元啤酒误付为1010元，粗心车长车厢旅客全然不知，旅客铁路工作人员细心排查，误付第一时间全额退还钱款。千元全额5月8日，买啤在合肥客运段担当的酒餐K8365次亳州至上海旅客列车上，上演了一个暖心的寻人故事。
当日18时40分许，退款K8365次列车运行至南京站前，粗心车长车厢餐车长胡传智正在忙碌值守，旅客收款播报器突然响起“工行收款1010元”的误付提示音。凭借多年一线工作经验，千元全额他立刻察觉异常：餐车主营便民小吃、买啤饮品，酒餐单笔消费多为小额支付，寻人极少出现上千元订单，这笔款项大概率是旅客操作失误所致。
察觉问题后，胡传智第一时间向列车长汇报情况，同时快速核对收款平台记录，确认1010元款项已到账。为避免旅客遭受财产损失，他当即带着餐车收款二维码，开启全车厢寻人工作。面对列车上千名旅客，胡传智精准锁定排查方向，聚焦当日十元级小额消费时段，逐节车厢、逐位旅客细致问询摸排，不放过任何一处细节。
经过一番细致寻找，胡传智最终在餐车7号桌找到当事人沈先生，此时沈先生正悠闲享用啤酒。经胡传智提醒，沈先生查看手机支付记录才恍然大悟，原来是自己购买10元啤酒时操作匆忙，不慎重复输入金额，导致支付金额变成1010元。
核实原委并向车队报备后，胡传智当场通过正规流程，将1010元原路退还至沈先生账户。沈先生激动不已，他紧紧握住胡传智的手，不停感谢：“太感谢你了，要是没被你发现，我都不知道自己多付了这么多钱，铁路工作人员真是太负责了！”
大皖新闻记者 李勇 通讯员 郭晶宝
编辑 王翠
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